Отмена круиза: новые правила возврата средств у круизных компаний
Круизные компании стараются заслужить лояльность своих текущих и будущих клиентов и делают все возможное чтобы гарантировать гибкость отмены круизов этим летом и осенью из-за коронавируса. В целом, это позитивное явление, так как может заинтересовать большее число путешественников, гарантируя им более комфортные условия отмены в случае форс-мажора. Стоит только добавить, что все приведенные условия отмены у круизных компаний являются временными и будут действовать пока ситуация с коронавирусом не уляжется.
Кроме того, стандартные условия отмены все еще действуют, а указанные являются лишь их дополнением.
Политика отмены круизов у круизных компаний
На период действия по всему миру ситуации с коронавирусной инфекцией все крупнейшие круизные компании разработали дополнительные правила отмены своих круизов.
Azamara
Допускается отмена брони круиза не позднее чем за 48 часов до отплытия. При отмене бронирования осуществляется полный возврат стоимости тарифа на свой депозитный счет, который можно использовать для покупки нового круиза с отплытием до 2022г. включительно.
Данное правило распространяется на уже забронированные круизы, так и все новые брони до 01.08.2020г.
Carnival
Допускается отмена брони круиза не позднее чем за 30 дней до отплытия. При отмене бронирования осуществляется возврат средств на свой депозитный счет, который можно использовать для покупки нового круиза в течение года.
Данное правило распространяется на уже забронированные круизы с датой отправления в период с мая по сентябрь 2020г.
Celebrity Cruises
Допускается отмена брони круиза не позднее чем за 48 часов до отплытия. При отмене бронирования осуществляется полный возврат стоимости тарифа на свой депозитный счет, который можно использовать для покупки нового круиза с отплытием до 4 мая 2022г. включительно.
Данное правило распространяется на все круизы, забронированные с датой отплытия до 01.08.2020г.
Celestyal Cruises
Компания Celestyal Cruises ввела гибкие условия изменения даты отплытия. Так, например, позволяется новым либо уже существующим броням для поездок до 31.12.2020г. изменять дату отплытия либо отменять круиз вовсе без взимания штрафов. Однако, вы можете это сделать не позднее чем за 7 дней до начала круиза с отплытием между 29 июня и 31 августа 2020г. и не позднее чем за 30 дней до начала круиза с отплытием между 01 сентября и 31 декабря 2020г.
В случае отмены брони вы получаете полный возврат средств от стоимости тарифа на свой депозит с возможностью приобретения нового круиза с отплытием до 31.12.2022г.
Costa Crociere
Все забронировавшие круиз с отплытием до 31 августа 2020г. имеют право отменить его не менее чем за 48 часов до отплытия.
В случае отмены брони осуществляется полный возврат средств от стоимости круиза на депозитный счет с возможностью приобретения нового круиза с отплытием до 01.11.2021г.
CroisiEurope (речная круизная компания)
Разрешается отмена круиза не менее чем за 30 дней до отправления без взимания штрафов и сборов. Под данную возможность отмены попадают брони до 01.05.2020г. с отплытием до 31.08.2020г.
Crystal Cruises
Отменить круиз можно не позднее чем за 7 дней до отплытия. В случае отмены будет осуществлен полный возврат средств от стоимости тарифа на депозит, которые можно будет использовать для покупки нового круиза с отплытием до конца 2022 года.
В случае отмены круиза за 31-90 дней до отплытия, будет предложен возврат лишь 75% от стоимости тарифа круиза.
Cunard
Cunard предлагает следующую политику отмены для всех своих круизов с отправлением до 31.08.2020г.:
- все существующие и новые брони могут быть отменены не менее чем за 48 часов до отплытия;
- все отмененные круизы получат зачисление на депозит будущего круиза суммы в размере штрафа за отмену текущего круиза. Остаток же средств будет возвращен;
- забронировать новый круиз и использовать депозит от отмены можно до 31.12.2021г. Отправление нового круиза должно быть не позднее 31.03.2022г.
Все кто успел забронировать круиз до 11.03.2020г. с отправлением до 31.08.2020г. получат на свой бортовой счет сумму из расчета длительности купленного круиза:
- 1-3 ночи = 150$
- 4-7 ночей = 300$
- 8-14 ночей = 600$
- 15+ ночей = 900$
Все кто отменил свои круизы в период с 01.02.2020г. по 11.03.2020г. отплытием до 31.08.2020г. и не преобразовал свои средства в депозит для покупки будущего круиза, получат возврат средств.
Все те, чей круиз начинается с 01.09.2020г., могут бесплатно изменить дату отправления прежде, чем оплатят остаток стоимости круиза.
Disney Cruise Line
Все уже забронированные круизы по европейским направлениям с отправлениям до 25.07.2020г. могут даже в день посадки изменить дату отплытия на любую другую либо отменить круиз вовсе. При этом средства будут возвращены на депозит, которые можно будет использовать для покупки нового круиза в течение 15 месяцев.
Fred Olsen Cruise Lines
Круизная компания позволяет перезабронировать круиз на любой новый в течение того же года без взимания штрафов.
Стандартные правила отмены с возвратом средств позволяют отменить круиз не позднее чем за 90 дней до отплытия. В случае же, если дата отплытия вашего круиза приходится на период с 01.07.2020г. по 31.12.2020г., то вы можете произвести отмену не позднее чем за 28 дней до отплытия.
Holland America Line (HAL)
Все, кто уже забронировал круизы с датой отплытия до 15.10.2020г., могут произвести отмену круиза без штрафов. Сумма в объеме уплаченного тарифа будет возвращена на депозит, который можно использовать для покупки нового круиза в 2020 либо 2021гг.
Данная политика также распространяется на все новые брони, совершенные до 31.08.2020г. с отправлением до 15.10.2020г. Отменить круиз без штрафов можно не позднее, чем за 30 дней до отплытия.
Hurtigruten
Круизная компания позволяет бесплатное перебронирование круиза, если дата его отправления до 30 сентября 2020г. Возвращенные средства будут конвертированы в сертификат, который можно использовать при новом бронировании круиза со скидкой 10%.
MSC Cruises
MSC Cruises позволяет без штрафов произвести отмену круиза, если его отплытие не позднее 30.09.2020г. Произвести отмену можно не позднее чем за 48 часов до отправления. Возврат средств производится на депозит, который можно использовать для новых бронирований.
Norwegian Cruise Line
Norwegian Cruise Line позволяет без штрафов произвести отмену круиза, если его отплытие не позднее 30.11.2020г. Произвести отмену можно не позднее чем за 48 часов до отправления. Возврат средств производится на депозит, который можно использовать для новых бронирований с отправлением не позднее 31.12.2022г.
Oceania Cruises
Oceania Cruises позволяет без штрафов произвести отмену круиза, если его отплытие не позднее 30.09.2020г. Произвести отмену можно не позднее чем за 48 часов до отправления. Возврат средств производится на депозит объемом в стоимости круизного тарифа, который можно использовать для новых бронирований в течение года для круизов с отправлением до 31.12.2022г.
Кроме того, Oceania Cruises гарантирует, что если вдруг позже будет анонсирована публичная акция с более выгодными условиями, то для всех тех, кто уже внес последний платеж за будущий круиз, будет предложено повышение класса обслуживания, либо зачисление дополнительных средств на бортовой кредит, либо зачисление средств на депозит для будущего бронирования круиза.
P&O Cruises
Все пассажиры, забронировавшие круиз с отправлением до 01.09.2020г., могут произвести бесплатно перенос круиза неограниченное число раз на другие даты, но только не позже, чем за 48 часов до предполагаемого отправления.
В случае отмены круиза, производится 110% возврат средств от стоимости круизного тарифа на депозит, который можно использовать для бронирования нового круиза. Данный депозит необходимо использовать до 31.12.2021г. на бронирование круизов с отплытием до 31.12.2022г.
Ponant
Ponant изменил политику бронирования. Теперь все новые бронирования для круизов с отправлением в 2020г. требуют лишь 10% первоначального взноса с возможностью бесплатной отмены круиза не позднее чем за 30 дней до отправления.
Для новых бронирований круизов с отправлением в 2021 и 2022гг. предлагается бесплатная отмена брони до 90 дней после ее подтверждения с возможностью полного возврата средств.
Для уже действующих бронирований срок окончательной оплаты продлевается на 30 дней. Например, если вы должны были внести окончательный платеж за 60 дней до старта круиза, то теперь вы можете это сделать за 30 дней до отплытия.
Princess Cruises
Princess Cruises предлагает пассажирам всех отмененных круизов и которые уже их полностью оплатили, возврат денежных средств в размере 100% тарифа, а также +25% бонуса от стоимости круиза.
Все те, кто забронировал отмененный круиз и уже совершил первый платеж, получат бонус к сумме в размере внесенного первого платежа. Средства можно использовать для новых бронирований с отправлением до 01.05.2022г.
Royal Caribbean
Royal Caribbean позволяют произвести отмену круиза не позднее чем за 48 часов до отплытия. Все, кто произведет отмену, получат полный возврат средств от круизного тарифа на свой депозит, который можно использовать для бронирования круизов с отправлением до 01.04.2022г. Данное правило распространяется как на уже совершенные бронирования, так и все новые, которые будут произведены до 01.08.2020г.
Также Royal Caribbean позволяет перенести свой круиз с 2020г. на аналогичный круиз в 2021 либо в 2022гг., но сделать это не позднее чем до 01.08.2020г.
Seabourn
Для всех новых и существующих бронирований с отправлением до 31.07.2020г. предусматривается возможность отменить круиз не позднее чем за 48 часов до начала круиза. Возврат средств будет произведет без штрафов в размере всех платежей, произведенных в Seabourn.
Для круизов с отправлением в период с 01.08.2020г. по 15.10.2020г. предусмотрена возможность отмены не менее чем за 30 дней до отправления. В этом случае будет также произведен 100% возврат средств на депозит.
Все имеющиеся депозиты от отмены круизов должны использоваться до 31.12.2020г. для бронирования новых круизов с отправлением до 31.12.2021г.
Silversea
Silversea позволяет произвести отмену круиза не позднее чем за 48 часов до отправления. Возврат средств будет произведен без штрафов в размере 100% от стоимости тарифа. Депозит можно будет использовать для бронирования новых круизов в течение двух лет.
Более того, компания Silversea от имени своего пассажира может взять на себя переговоры по возврату средств по отменам авиабилетов, а также береговых экскурсий в рамках отмененного круиза.
Viking Cruises
Компания Viking Cruises позволяет производитель отмену круиза без штрафов не позднее чем за 24 часа до отплытия. Полученный ваучер может быть использован в течение двух лет для бронирования новых круизов от Viking будь то речные либо морские круизы. Данное правило пока касается лишь тех, кто произвел бронирование до 31.05.2020г.
Читайте также:
